Entrada destacada

Conclusiones finales - Informe de entorno digital bancario de Argentina

El avance tecnológico de los últimos años, ayudado por las nuevas generaciones, que asumen que todo puede realizarse por Internet independi...

jueves, 30 de noviembre de 2017

Servicios adoptados para clientes de seguros desde el móvil en Argentina

Como parte integrante del análisis realizado en el estudio del entorno digital de las compañías de seguros argentinas y el mundo, se dedicó una parte del análisis a los servicios que brindan a los clientes desde Smartphones, sean estos desde un sitio web móvil o App.

El primer punto a destacar es que el 72% de las compañías argentinas hoy poseen sitios Responsive, esto es que se adaptan a diferentes tamaños de pantalla de diferentes dispositivos ante la búsqueda de información sobre productos o simplemente encontrar los contactos o resolver algún problema.

En lo que hace a la operatoria o funcionalidades, la mayor oferta para ingresar a un área privada de clientes, se verifica en sitios móviles que se adaptan (61% de las compañías permiten realizar esto), seguido con la posibilidad de descargar una App (44%) y en algunos casos se permite el SMS (17%).

Entre las operaciones, las más disponibles son del tipo funcionalidades, esto es: llamar con un click, localizar sucursales y solicitar auxilio mecánico. También aparecen este año la posibilidad de que el cliente muestre la tarjeta de circulación desde su Smartphone como comprobante del seguro.

Para solicitar la propuesta del informe hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.

Artículos anteriores:


En Argentina, únicamente el 22,2% de las compañías permiten la denuncia y seguimiento online de siniestros.



En este informe encontrará:
  • El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas en Internet.
  • El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
  • Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
  • Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad. 

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

No hay comentarios: