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lunes, 9 de octubre de 2017

Leve avance del entorno digital de seguros de Argentina y cambios en el ranking de TBI Unit

Por noveno año consecutivo TBI Unit realizó el análisis del entorno digital de las compañías de seguros de Argentina y las mejores del mundo en esta temática.

La realidad tecnológica del país nos muestra un escenario propicio por:
  • % de usuarios de Internet (78% de la población)
  • Mayor experiencia y contacto con canales digitales
  • Conexiones de Internet móvil y fijas
  • Adopción de Smartphones con capacidad de navegación
Tomando en consideración esta realidad del país, aún las compañías de seguros, no superan, en promedio, los 50 puntos sobre 100, manteniendo una brecha de más de 20 puntos con las destacadas mundiales a nivel digital.

Igualmente deben destacarse cambios y agiornamiento de algunas compañías a nivel local en cuanto al uso del entorno digital.

Este año a raíz de las nuevas implementaciones, se observa un cambio en el ranking local quedando en el Top 5, sobre 18 compañías que nuclean el 80% de la producción local: La Caja primera, Sancor segunda (subiendo posiciones frente a 2016), Mapfre, Answer y Santander Río (Zurich Santander).

Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.

En este informe encontrará:
  • El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas en Internet.
  • El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
  • Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
  • Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.


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La información al cotizar un seguro debe estar siempre visible

Siguiendo con algunos puntos destacados de la investigación realizada a nivel de cotizadores de seguros de auto y tomando en consideración el hecho de mostrar siempre claramente la información ingresada en la cotización, podemos comentar:


Un 70% de las compañías y Aggregators muestran esta información a simple vista durante el proceso de cotización.

Artículos anteriores:


En este informe encontrará:
  • El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de información, decisión y contratación, tanto desde el Sitio Desktop como desde el móvil.
  • Mejores prácticas en el Customer Journey de la cotización y contratación online del seguro del auto.
  • Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
  • Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.  


Relevamiento julio – agosto – 17 compañías de seguros y 12 Aggregators de Argentina

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