Entrada destacada

Conclusiones Mobile Insurance en Sudamérica y el mundo 2017 - TBI Unit

El devenir de una sociedad más conectada nos muestra un acostumbramiento general al uso de dispositivos móviles en los diferentes traslados...

miércoles, 26 de junio de 2013

El contacto online adquiere peso en los aggregators online de seguros

El mercado de aggregators online en seguros se afianza a lo largo de los últimos años incorporando nuevas herramientas para el contacto con los potenciales clientes. El chat para consulta o cierre de la operación se incorpora en el 42% de ellos y comienzan a verse herramientas de avanzada como el uso de Skype o Twitter como contacto o atención.
 
Un paso atrás, con respecto al año anterior, que se observa es el hecho de que para cotizar es necesario el ingreso de datos personales  previos y obligatorios, en la mayoría de los casos. Exceptuando a Elegiseguro o Elmejortrato, en este último se entiende ya que las cotizaciones indicadas son referenciales y buscan que el posible cliente pueda comparar precios, derivando la consulta con la compañía directamente. El resto tiene un interés como productor de conseguir un nuevo cliente. Como siempre decimos ¿qué dirían uds si entran a un negocio, ven un sweater, pantalón o dispositivo electrónico y el vendedor solicitara para darle el precio que le indiquen su nombre, teléfono y mail?.

Un punto interesante a tener en cuenta es que allí donde las compañías no han avanzado significativamente, salvo algunas excepciones, ha sido desarrollado por sus aliados estratégicos como son los productores de seguros.

Estos datos surgen del informe de inteligencia comercial “Aggregators online de seguros para personas – junio 2013” en él encontrará toda la información relativa a estos nuevos jugadores, las compañías con las que operan, el proceso de cotización y contratación /solicitud online, quiénes son sus titulares y los tipos de seguros de personas que ofrecen

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529


Se afianza el mercado de aggregators online en seguros de personas.

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News

Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

67% de los bancos de Argentina utilizan herramientas 2.0

Las herramientas 2.0 a nivel de Argentina siguen creciendo en su uso (67% de los bancos tiene alguna herramienta), pero aún no adquieren la preponderancia que reciben fuera de nuestro país.

El uso y combinación de éstas para lograr la generación de una comunidad online, a excepción del Banco Galicia, dista de una estrategia de largo plazo. Sin embargo algunos bancos incorporaron otras redes sociales como Linkedin (Banco Ciudad) o Google+ (Banco Francés). También hay que comentar que el uso de recomendaciones, Folksonomy o nube de tags, es sólo usado por ICBC en su área de beneficios; los usuarios pueden hacer un like con el logo de ICBC en el beneficio que les gusta.

Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de Argentina y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante marzo y abril de 2013.


Los bancos analizados a nivel de Argentina fueron: Citibank, Ciudad, Francés, Galicia,  HSBC, ICBC, Itaú, Macro, Nación,  Patagonia, Provincia y Santander Río.

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Artículos relacionados:

Mejora de los bancos argentinos con respecto a años anteriores según índice de TBI Unit

Galicia, BBVA Francés y Patagonia se destacaron en proceso de decisión online de bancos de Argentina

Alto grado de adopción de aplicaciones para Smartphones en Mobile Banking de Argentina


Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

Fabricantes de Smartphones presionados para contrarrestar el creciente problema de robos en USA

Una coalición formada por el fiscal de la ciudad de Nueva York y el fiscal de la ciudad de San Francisco, anunciaron una iniciativa para obligar a los fabricantes de Smartphones a desarrollar tecnologías que desalienten el robo y eliminen el mercado para dispositivos robados.

Resulta inevitable extrapolar este problema a nuestra región donde día a día centenares de personas son víctimas de robos y hurtos de Smartphones y dispositivos móviles, pensando si en algún momento tales avances serán efectivos. Aun así debemos destacar que hoy en día existen aplicaciones que permiten rastrear los dispositivos, borrar información e incluso recuperarlos (TheftSpy, Cerberus, Prey Anti Theft, entre otros), pero casi ninguna es efectiva sin una sincronización previa con el dispositivo. Además es importante considerar temas de privacidad al dejar registrada toda nuestra información mientras utilizamos el dispositivo.


Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

martes, 18 de junio de 2013

Aún le falta a los bancos de Ecuador para ser destacados online

La adopción de conexiones a Internet como el crecimiento en usuarios en Ecuador lo posiciona entre los países de mayor penetración de la región. Estos usuarios no solamente están utilizando dispositivos del tipo PCs, sino, cada vez más plataformas móviles (Smartphones y Tablets). Este desarrollo y experiencia hace que ciertamente demanden más opciones para conectarse con su banco en forma online. En base a este dato puede señalarse que a nivel local aún falta desarrollo en este sector.
El índice general arroja una diferencia de 11 puntos sobre 100 (74 vs 63). Banco de Guayaquil quedó primero en el país con 70 puntos, seguido prácticamente con la misma puntuación por el banco Bolivariano (69,6) y Pichincha (66). Los 70 puntos marcan la barrera para ser un banco destacado. El resto de los bancos se encuentran por debajo del promedio de 63 puntos, mostrando entre el primero y el último una diferencia de 20 puntos.
Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Ecuador fueron: Banco Bolivariano, Banco de Guayaquil, Banco del Pacífico, Banco Internacional, Banco Pichincha y Produbanco.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Artículos relacionados:

Se mantiene la diferencia entre los sitios bancarios de Perú y los destacados del mundo.

Mejora de los bancos argentinos con respecto a años anteriores según índice de TBI Unit

Se mantiene el ranking de bancos de Colombia con respecto a 2012.

Galicia, BBVA Francés y Patagonia se destacaron en proceso de decisión online de bancos de Argentina

BCI y Banco de Chile los destacados en el informe de benchmarking de sitios bancarios de Chile y el mundo.

25% de los bancos de Chile poseen aplicaciones para Smartphones

Aún es baja la adopción de herramientas 2.0 en bancos de Perú

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News

Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

índice de TBI Unit de relacionamiento de bancos con el usuario online 2013

Durante los meses de abril y mayo TBI Unit analizó bajo su metodología propietaria, el relacionamiento que tiene un usuario de Internet con el banco en sus etapas de decisión, contratación, transacciones, posventa y herramientas 2.0.
Esta evaluación respondió a 77 parámetros específicos que determinan un índice 100 en base a la utilización, cumplimento de las mejores prácticas, usabilidad, navegación, transacciones disponibles, entre otras, por parte de los sitios web de los bancos evaluados. Este índice muestra a nivel global el grado de aprovechamiento que están teniendo las entidades en cuanto a su canal online.
Estas investigaciones fueron realizadas en forma paulatina en 5 países de Latinoamérica: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú. Analizando además, una muestra representativa de los mejores sitios de bancos del mundo de países como: Australia, Estados Unidos, España, Inglaterra y Brasil.
En base a estos parámetros se relevaron en total más de 50 sitios webs de bancos en Latinoamérica y el mundo.

Como puede observarse en el gráfico, el promedio de estos países se encuentra a casi 12 puntos sobre 100 por debajo de los bancos internacionales destacados. Mostrando a la Argentina en primera posición con 67 puntos sobre 100, seguida por Chile (63,1) y Ecuador (62,6). Por debajo del promedio de estos países se encuentran Perú (59,5) y Colombia (54,0).
En el segundo gráfico pueden observarse los bancos más destacados por país y sus puntuaciones obtenidas. A nivel de los más destacados del mundo se muestra a La Caixa con 83 puntos. En Argentina el banco con más puntuación fue el Banco Galicia con casi 77 puntos, Interbank en Perú con casi 71, en Chile el BCI con 70, Banco Guayaquil en Ecuador con 70 puntos,  y por último Bancolombia de Colombia con 66,3 puntos.


Estos datos surgen de los benchmarkings realizados por TBI Unit durante 2013 en:
·                     Argentina – solicitar propuesta
·                     Chile – solicitar propuesta
·                     Colombia – solicitar propuesta
·                     Ecuador – solicitar propuesta
·                     Perú – solicitar propuesta
·                     Si desea un estudio en un país no enumerado por favor haga click aquí
·                     Si desea un comparativo que incluya todos los países o algunos de ellos por favor solicitar aquí

Artículos relacionados:

Se mantiene la diferencia entre los sitios bancarios de Perú y los destacados del mundo.

Mejora de los bancos argentinos con respecto a años anteriores según índice de TBI Unit

Se mantiene el ranking de bancos de Colombia con respecto a 2012.

Galicia, BBVA Francés y Patagonia se destacaron en proceso de decisión online de bancos de Argentina

BCI y Banco de Chile los destacados en el informe de benchmarking de sitios bancarios de Chile y el mundo.

25% de los bancos de Chile poseen aplicaciones para Smartphones

Aún es baja la adopción de herramientas 2.0 en bancos de Perú


Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 

info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News

Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

Las transacciones y el Mobile Banking las falencias en bancos de Colombia

Si bien algunos bancos desde el año anterior están incorporando herramientas para una mejor decisión, las fallas más marcadas del relevamiento realizado sobre los sitios bancarios de Colombia, se encuentran en los parámetros evaluados en la contratación y transacciones. No hay seleccionadores que ayuden al posible cliente a encontrar el producto para su perfil. Solamente dos bancos tienen algún comparador de productos.
Mobile banking: algunos bancos cuentan con información para capacitar a los clientes en las diversas opciones desde estos dispositivos, aunque muy pocos cuentan con aplicaciones para Smartphones (43%) o Tablets (14%). Tampoco se han desarrollado sitios que al probarlos desde los browsers de dispositivos con plataformas Android, BlackBerry e Iphone, se adapten a estos. En este punto se destacan 2 bancos, que además permiten visualizarlo desde Tablets; Bancolombia y Citibank.
Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de Colombia y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Colombia fueron: Banco de Bogotá, Bancolombia, Banco de Occidente, BBVA, Citibank, Corp Banca y Davivienda.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Artículos relacionados:

Se mantiene el ranking de bancos de Colombia con respecto a 2012.

Se mantiene la diferencia entre los sitios bancarios de Perú y los destacados del mundo.

Mejora de los bancos argentinos con respecto a años anteriores según índice de TBI Unit

Galicia, BBVA Francés y Patagonia se destacaron en proceso de decisión online de bancos de Argentina

BCI y Banco de Chile los destacados en el informe de benchmarking de sitios bancarios de Chile y el mundo.

25% de los bancos de Chile poseen aplicaciones para Smartphones

Aún es baja la adopción de herramientas 2.0 en bancos de Perú


Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 

info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News

Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

lunes, 17 de junio de 2013

Help you to be happier

Happier, sitio social con cada vez más adeptos, se explica por sí solo en su misión, ya que su objetivo es: “Help you to be happier”.
Esta aplicación fue creada con el único objetivo de hacer o ayudar a sus usuarios a ser feliz al compartir
pequeños momentos de felicidad con la familia, amigos o personas allegadas; almuerzos, caminatas por el parque o momentos en familia, aun en un día extraño, constituyen fuentes de felicidad.
Los usuarios podrán cargar y compartir lo que deseen,  pero el hecho de compartir fotos, momentos o sensaciones no es algo nuevo. Aun así resulta muy interesante comprender el punto de esta aplicación: ser feliz y ayudar a los demás a ser feliz.

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 

info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News

Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

miércoles, 5 de junio de 2013

Se mantiene el ranking de bancos de Colombia con respecto a 2012.

Según el índice elaborado por TBI Unit sobre siete sitios web de los principales bancos de Colombia y su comparación con los mejores del mundo, muestra nuevamente a Bancolombia en primera posición, seguido al igual que el año anterior por: Citibank y Banco de Bogotá. Los tres por encima del promedio de Colombia (51 puntos sobre 100).
El índice arroja una diferencia de más de 20 puntos con los bancos destacados del mundo y el promedio más bajo en su comparación con Argentina (67), Chile (63) y Perú (59).
Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de Colombia y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Colombia fueron: Banco de Bogotá, Bancolombia, Banco de Occidente, BBVA, Citibank, Corp Banca y Davivienda.

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Artículos relacionados:

BCI y Banco de Chile los destacados en el informe de benchmarking de sitios bancarios de Chile y el mundo.

Se mantiene la diferencia entre los sitios bancarios de Perú y los destacados del mundo.

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 

info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

Aún es baja la adopción de herramientas 2.0 en bancos de Perú

El 43% de los sitios web bancarios de Perú referencian el uso de alguna red social, frente a la adopción total por
parte de los internacionales destacados.
El uso de las redes sociales en estos bancos está por el lado de Facebook, Twitter y Youtube en el 100% de los casos, dejando de lado otras herramientas como: blogs, foros, Linkedin, Foursquare o Google+, categorización o Folksonomy.
Los bancos destacados en este aspecto son: Interbank, BanBif y BBVA Continental, en ese orden.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Artículos relacionados:

Se mantiene la diferencia entre los sitios bancarios de Perú y los destacados del mundo.

BCI y Banco de Chile los destacados en el informe de benchmarking de sitios bancarios de Chile y el mundo.

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 

info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

Se afianza el mercado de aggregators online en seguros de personas.

El mercado de seguros de Argentina si bien se encuentra en una etapa inicial con respecto a otros mercados, en lo que hace a la decisión, cotización y contratación a través de Internet, ha mostrado gran interés en desarrollar su canal online, tanto para venta como para atención.
En el último tiempo y asumiendo modelos que fueron exitosos en países más desarrollados comenzaron a aparecer en Argentina, aggregators online de seguros que buscan a través de comparadores, mostrar los diferentes precios que ofrecen las compañías por un mismo auto y las diversas variantes de cobertura que son ofrecidas sobre el
mismo.
Dentro de estos nuevos jugadores del mercado podemos dividirlos en dos tipos, los “nativos de Internet”, por cierto los menos y los que muestran un productor de seguros detrás, con una estrategia diferente en la búsqueda de captar clientes para sus negocios desde estas nuevas plataformas.
Del último relevamiento realizado por TBI Unit a nivel de Argentina en el informe “Aggregators online de seguros para personas – junio 2013” se puede concluir:
       Existen 12 sitios con este enfoque en Argentina, de los cuales 3 son nativos puros y los otros actúan a través de un productor de seguros. Además hay 5 sitios que tienen el potencial de convertirse en Aggregators de seguros online.
       En promedio trabajan con 9 compañías y el máximo encontrado es de 14.
       Tres compañías se encuentran al menos en 10 de ellos (Allianz, Mapfre y RSA) y el promedio es de 4.
       El seguro más ofrecido desde esta modalidad es el seguro de auto, aunque comienzan a aparecer el de hogar, vida y viajes.
       En la cotización de seguros de auto, dos compañías aparecen en al menos 9 de los 12 aggregators ante cotizaciones de seguros de auto (Allianz y Nación), el máximo es 10 y el mínimo 1, con un promedio de 3,6 compañía por aggregator.
Estos datos surgen del informe de inteligencia comercial “Aggregators online de seguros para personas – junio 2013” en él encontrará toda la información relativa a estos nuevos jugadores, las compañías con las que operan, el proceso de cotización y contratación /solicitud online, quiénes son sus titulares y los tipos de seguros de personas que ofrecen

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

Alto grado de adopción de aplicaciones para Smartphones en Mobile Banking de Argentina


En la edición anterior mostrábamos el ranking de los sitios bancarios de Argentina y los resultados del proceso de decisión online (ver anterior) según  el 5to informe de Benchmarking sobre sitios bancarios tanto de Argentina como de los destacados del mundo.
El análisis de la sección de Mobile Banking dentro de este estudio representa 9 parámetros de los 77 analizados.
Dentro de ellos se evaluó las aplicaciones que se referencian desde el sitio del banco para Smartphones, ya sea Android, Iphone, BlackBerry y Windows. A nivel de Argentina el 92% de los bancos contaba con este tipo de aplicaciones.
Aunque al probar los sitios desde los browsers de dispositivos con plataformas Android, BlackBerry e Iphone, sólo el 42% posee un sitio que detecta y se adapta a estos dispositivos. En este punto se destacan 2 bancos, que además permiten visualizarlo desde Tablets; Citibank y Ciudad.

Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de Argentina y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante marzo y abril de 2013.


Los bancos analizados a nivel de Argentina fueron: Citibank, Ciudad, Francés, Galicia,  HSBC, ICBC, Itaú, Macro, Nación,  Patagonia, Provincia y Santander Río.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
Artículos relacionados:

Mejora de los bancos argentinos con respecto a años anteriores según índice de TBI Unit

Galicia, BBVA Francés y Patagonia se destacaron en proceso de decisión online de bancos de Argentina

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita - 
TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+