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miércoles, 26 de diciembre de 2012

Editorial 2012


Para TBI Unit ha sido un año importante con grandes desafíos, ya que gracias al apoyo y la confianza que han tenido en el último tiempo nos ha permitido crecer y diversificarnos llegando a mercados como: Brasil, Chile, Colombia, España, Perú, Uruguay y Venezuela. Desarrollando aún más Argentina en servicios como consultoría o inteligencia competitiva.
Nuestra mejora continua nos permitió lanzar nuevos servicios, con más calidad y profundidad. Se incorporó el servicio de Customer Experience y usabilidad, además de nuevas investigaciones en los países antes enumerados. Incorporamos nuevos clientes, tanto locales como internacionales, en rubros como: banca, retail, seguros, telecomunicaciones y otros.
Por eso queríamos decirles muchas gracias por su apoyo y confianza. Esperando seguir contándolos como parte de la empresa en 2013.
Seguiremos mejorando nuestro Newsletter (TBI News) al igual que nuestro blog, con artículos, conclusiones y opiniones sobre temas relacionados al mercado de tecnología, Internet e Inteligencia competitiva y estrategia, que implican un gran esfuerzo de nuestro equipo en tratar de mantener a nuestros lectores a gusto sin tener costo alguno de suscripción ni publicidad.
Finalmente queremos desearles unas muy Felices Fiestas y un gran año 2013, que les permita lograr tanto sus metas personales, como las laborales.
No nos queda más que despedirnos hasta las nuevas ediciones de 2013.
En nombre del equipo de TBI Unit
Mg. Pablo Tedesco
Director

martes, 18 de diciembre de 2012

Amplia adopción de aplicaciones para Smartphones y Tablets en bancos de América del Sur.


El 76% de los bancos de América del Sur, según nuestro relevamiento de noviembre, están permitiendo a sus clientes descargar aplicaciones para Smartphones para realizar Mobile Banking.
Las plataformas más desarrolladas son: Iphone (71%), seguida por Android y BlackBerry en ese orden.
Al referirnos a Tablets, también es importante las aplicaciones específicas, ya que el 69% está permitiendo descargar aplicaciones exclusivas para estos dispositivos.

El informe de “Benchmarking de adopción y uso de Mobile Banking de bancos de América del sur”  tuvo como objetivos determinar:

       La adopción del servicio a nivel de la región y por país.
       La información brindada a los usuarios y capacitación sobre el servicio disponible.
       Las plataformas de desarrollo utilizadas (Smartphones y Tablets).
       Las transacciones disponibles publicadas.
       Los consejos de seguridad y garantía de su uso.
       Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Se analizaron para ello durante noviembre 50 bancos de América del Sur de: Argentina (12), Brasil (5), Chile (8), Colombia (7), Perú (7), Uruguay (6) y Venezuela (5).

Para más información enviar un mail a info@tbiunit.com o haga click aquí o puede llamar a +5411-47768529

Artículos anteriores:

Brasil el país más destacado en Mobile Banking de bancos de América del Sur


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jueves, 13 de diciembre de 2012

Se incrementa el uso de herramientas 2.0 en bancos de América del Sur

El mercado de bancos, pese a su mote de seriedad, ha mostrado gran aceptación en cuanto al uso de herramientas 2.0, que incluye el uso de redes sociales.

Nuestros números muestran que frente a una muestra similar tomada en 2011 la adopción de estas herramientas no llegaba al 50% y del relevamiento realizado en noviembre 2012 sobre 50 bancos de 7 países de América del Sur, esta adopción creció al 74%.

Si bien a nivel de 2.0 las más utilizadas son las redes sociales, ya que Facebook, Twitter y Youtube son adoptadas por más del 60% de los bancos, aparecen otras como: Linkedin, el uso de Mash-ups, Flickr, Pinterest, Foursquare y Google+.

Es importante destacar también la profundidad de uso. En años anteriores sólo tenían creados sus perfiles online en Facebook y hoy ya esta plataforma se usa para más interacciones. Entre las más utilizadas se encuentran: permitir dejar comentarios, lanzamiento de productos, contacto y atención, sorteos y concursos, promociones y descuentos vigentes, entre otros determinados en la investigación.

Lo mismo ocurre con Twitter, donde además de mantener informados a los clientes sobre novedades de la entidad, se empiezan a compartir fotos y videos, dar soporte y resolver problemas o atenderlos, entre otros.

Nuevas plataformas asoman tímidamente en algunos bancos como Pinterest (utilizada por BCI, Banco de Chile y Bancolombia) o Foursquare (Standard Bank (Arg) e Interbank (Per)).

El informe de “Benchmarking de adopción y uso de herramientas 2.0 de bancos de América del sur”  tuvo como objetivos:

       Determinar el grado de adopción de herramientas Web 2.0. por región y país.
       Indagar el uso que están dando de cada herramienta.
       Determinar los países que más uso están haciendo de esta temática y la posición competitiva de cada banco en su país y en la región.
       Definir los mejores modelos con ejemplos concretos de bancos utilizándolos.
       Identificar ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Se analizaron para ello durante noviembre 50 bancos de América del Sur de: Argentina (12), Brasil (5), Chile (8), Colombia (7), Perú (7), Uruguay (6) y Venezuela (5).

Para más información enviar un mail a info@tbiunit.com o haga click aquí o puede llamar a +5411-47768529

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