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lunes, 26 de noviembre de 2012

El 74% de los bancos a nivel regional están utilizando alguna herramienta 2.0

Del análisis realizado durante el mes de noviembre por TBI Unit sobre 50 bancos de América del Sur en lo referente a adopción y uso de herramientas 2.0 surge que el 74% al menos está utilizando alguna de estas herramientas en el sentido amplio del concepto (Blogs, Foros, Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Pinterest, Foursquare, Linkedin, Flickr, RSS y otras).

En cuanto al índice elaborado por TBI Unit, los datos preliminares arrojan que sobre 100 puntos posibles el promedio de bancos sólo utiliza el 29%.

El país más destacado es Brasil con casi 40 puntos, seguido por Chile y Argentina.

Los bancos que superaron los 50 puntos son: Banco Galicia (Arg), Banco de Chile (Chi), BCI (Chi), Banesco (Ven) y Patagonia (Arg), en ese orden.

El índice elaborado por TBI Unit tuvo como base a 20 parámetros relacionados con la información brindada, las plataformas utilizadas, adopción, el uso que se está dando como así también determinar los mejores modelos en el sector bancario.

El informe de “Benchmarking de adopción y uso de herramientas 2.0 de bancos de América del sur”  tuvo como objetivos:

       Determinar el grado de adopción de herramientas Web 2.0. por región y país.
       Indagar el uso que están dando de cada herramienta.
       Determinar los países que más uso están haciendo de esta temática y la posición competitiva de cada banco en su país y en la región.
       Definir los mejores modelos.
       Identificar ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Se analizaron para ello durante noviembre 50 bancos de América del Sur de: Argentina (12), Brasil (5), Chile (8), Colombia (7), Perú (7), Uruguay (6) y Venezuela (5).

Para más información enviar un mail a info@tbiunit.com o haga click aquí o puede llamar a +5411-47768529

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Brasil el país más destacado en Mobile Banking de bancos de América del Sur


El 84% de los bancos de América del sur están brindando servicios de Mobile Banking a sus clientes. Los tres países donde la adopción de este servicio es del 100% son Argentina, Brasil y Venezuela.

A nivel global, según el índice que elabora TBI Unit, el promedio general fue de 52 puntos. El país con mejor puntuación fue Brasil llegando a 76 puntos sobre 100.

En cuanto a los bancos más destacados se encuentran: Bradesco (Bra), Citibank (Arg), Ciudad (Arg), BCI (Chi), Banco de Chile (Chi), Caixa Económica (Bra), Citibank (Col), Itaú (Bra), Banco do Brasil (Bra), Santander (Bra) y Banesco (Ven), en ese orden. Todos ellos superaron los 70 puntos sobre 100.

El índice elaborado por TBI Unit tuvo como base a 21 parámetros relacionados con la información brindada, las plataformas de desarrollo (Smartphones y Tablets), consejos de seguridad, garantías y tipo de operaciones disponibles explicadas desde sus sitios webs institucionales.

El informe de “Benchmarking de adopción y uso de Mobile Banking de bancos de América del sur”  tuvo como objetivos determinar:

       La adopción del servicio a nivel de la región y por país.
       La información brindada a los usuarios y capacitación sobre el servicio disponible.
       Las plataformas de desarrollo utilizadas (Smartphones y Tablets).
       Las transacciones disponibles publicadas.
       Los consejos de seguridad y garantía de su uso.
       Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

Se analizaron para ello durante noviembre 50 bancos de América del Sur de: Argentina (12), Brasil (5), Chile (8), Colombia (7), Perú (7), Uruguay (6) y Venezuela (5).

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El eCare aún por mejorarse en los sitios de telecomunicaciones y media de Chile.


Del índice elaborado por TBI Unit, relacionado con la contratación y transacciones disponibles, sean estas desde la Web o celular. Este segmento tiene una diferencia con los internacionales de 9 puntos sobre 38 posibles (28 vs 19).

Movistar Chile lidera el eCare seguida por VTR, DirecTV y Entel con la misma puntuación los tres.

Las falencias más marcadas se ven a nivel de contratación y transacciones disponibles. La falta de demos sobre el uso de transacciones, simuladores de productos y en la gran mayoría seleccionadores de productos es elocuente.

Pocas abordan el tema de la seguridad al loguearse y operar, como consejos de seguridad para la PC del hogar. En algunos casos se carece de imágenes de seguridad y certificados visibles.

Estos datos surgen del benchmarking de sitios de compañías de telecomunicaciones y media de Chile y el mundo 2012, donde fueron analizadas 7 compañías locales y 6 internacionales destacadas.

Las compañías evaluadas en Chile fueron: Claro, DirecTV, Entel, GTD Manquehue, Movistar, Nextel y VTR.

Para solicitar la propuesta y su costo haga click

                                                       

Artículos relacionados con este tema:

Movistar Chile se destaca, seguida por Entel y VTR en el estudio de benchmarking de telecomunicaciones y media de Chile


Fuerte adopción de redes sociales en telecomunicaciones y media de Chile

 

Las compañías celulares de Argentina son las que mejor están utilizando sus sitios Webs


Movistar y Personal lideran el índice de relacionamiento con el cliente online en telecomunicaciones y media de Argentina 2012 según TBI Unit

 

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