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Los bancos de Argentina siguen de cerca la realidad digital del país

Por noveno año consecutivo TBI Unit realizó el análisis del entorno digital bancario tomando como base el Customer Journey digital . Este ...

martes, 29 de noviembre de 2011

Monsanto y Shell las más destacadas en RRHH online desde sus Webs institucionales


Hoy los responsables de  Recursos Humanos incentivan por medio de sus sitios o de las redes sociales tanto a estudiantes como a profesionales a sumarse a sus programas de jóvenes profesionales o a formar parte de sus bases de datos para futuros reclutamientos.

En el relevamiento realizado durante los meses de Octubre y Noviembre para el estudio “Benchmarking de sitios web de las compañías que más facturan en Argentina– 2011 se analizaron entre otras secciones, qué funcionalidades tienen hoy estos sitios en relación al área de RRHH.

  • ¿Cuántos tienen sección de RRHH?
  • ¿Permiten cargar el CV online?
  • ¿Se pueden visualizar las búsquedas actuales?
  • ¿Tienen campañas de reclutamiento? 
  • ¿Cuántas tercerizan algunas de estas transacciones?

De los 30 sitios evaluados (12 de Agro-Alimentos, 9 de autos, 6 petroleras y 3 de otras), sólo 2 empresas obtuvieron el máximo puntaje en relación a RRHH. Estos sitios institucionales fueron: Monsanto y Shell.

Estos datos surgen del “Benchmarking de sitios web de las compañías que más facturan en Argentina– 2011” realizado por TBI Unit en los meses de octubre y noviembre de este año

Las compañías evaluadas fueron: Asociación de Cooperativas Argentina, AGD, Acindar, Aerolíneas, Agricultores Federados, Bunge, Cargill, Chevrolet, Citroën, Dow, Esso, Fiat, Ford, Grupo Arcor, La Serenísima, Louis Dreyfus, Mercedes Benz, Molinos, Monsanto, Nidera, Pan American Energy, Petrobras, Peugeot, Renault, Sancor, Shell, Siemens, Tenaris, Toyota, Volkswagen e YPF. 



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Gacetilla – Análisis de uso de Web 2.0 en bancos de América del Sur y España.


TBI Unit realizó el primer estudio a nivel regional y España que analiza la adopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en bancos de: Argentina, Chile, Colombia, España, Perú y Uruguay.
Algunas de las conclusiones fueron:
  •     La adopción de herramientas 2.0 en bancos de estos países es del  47%.
 
  •        Los tres países con mayor adopción en este rubro son: España con el 83%, Argentina 57% y Chile con el 50%.
 
  •        Los cinco bancos que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Bancolombia, Banco de Chile, La Caixa, BCI de Chile y Banco Galicia de Argentina, en ese orden.
 
  •         De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 83%, seguida por Twitter y Youtube, con la misma adopción. Pero también hay que destacar el uso de blogs y Flickr en algunos bancos y países.
 
  •        Lo más utilizado en Facebook es mostrar promociones y descuentos vigentes. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.

  •          Los sitios destacados por país fueron:
o   Argentina: Banco Galicia
o   Chile: Banco de Chile
o   Colombia: Bancolombia
o   España: La Caixa
o   Perú: Banco de Crédito
o   Uruguay: Banco Comercial

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Artículos relacionados 

España lidera el uso de herramientas 2.0 en bancos.

Facebook la herramienta más utilizada por los bancos de America del Sur y España.

Twitter y Youtube las segundas herramientas 2.0 más utilizadas en bancos de Latam y España.

Twitter vs Facebook en la atención online – caso bancos

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martes, 15 de noviembre de 2011

Evoluciona el uso de la Web desde lo institucional en las empresas que más facturan en Argentina.


Durante los meses de octubre y noviembre de 2011, TBI Unit, realizó por segundo año consecutivo el benchmarking que evalúa el uso que hacen de la web las empresas que más facturan en Argentina.


El objetivo del análisis fue evaluar cómo se informa sobre la empresa a los posibles clientes o público en general, qué interacción /transacciones permiten realizar desde su sitio web, relacionadas con lo institucional (historia, RSE, RRHH, información financiera, etc.), además de analizar el uso que están haciendo de herramientas 2.0 (ver descripción).


De los 30 sitios evaluados (12 de Agro-Alimentos, 9 de autos, 6 petroleras y 3 de otras), sólo 3 superaron los 75 puntos sobre 100. Quedando en la categoría de destacados: Volkswagen, Monsanto y Aerolíneas, en ese orden. Cerca de los 75 puntos se encuentran dos compañías más, Citroën y Renault.


Si analizamos la primer parte (proceso de información) las más destacadas fueron: compartiendo el primer lugar: Aerolíneas y Volkswagen, seguidas por Monsanto y en cuarto lugar compartido: Citroën, Fiat y Toyota.


Estos datos surgen del “Benchmarking de sitios web de las compañías que más facturan en Argentina– 2011” realizado por TBI Unit en los meses de octubre y noviembre de este año

Las compañías evaluadas fueron: Asociación de Cooperativas Argentina, AGD, Acindar, Aerolíneas, Agricultores Federados, Bunge, Cargill, Chevrolet, Citroën, Dow, Esso, Fiat, Ford, Grupo Arcor, La Serenísima, Louis Dreyfus, Mercedes Benz, Molinos, Monsanto, Nidera, Pan American Energy, Petrobras, Peugeot, Renault, Sancor, Shell, Siemens, Tenaris, Toyota, Volkswagen e YPF. 

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Gacetilla – Análisis de uso de Web 2.0 en rubros masivos de Argentina

TBI Unit realizó el primer estudio en Argentina que analiza la adopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en rubros masivos como: artículos del hogar, autos, banca, medicina prepaga, supermercados, tarjetas de crédito y telefonía móvil.

Algunas de las conclusiones fueron:

· La adopción en Argentina en estos rubros de herramientas 2.0 es del 68%. Este año puede marcarse como el despegue en el uso de Web 2.0.
· Los tres rubros con mayor utilización de estas herramientas son: Telefonía Móvil con el 100%, autos y artículos del hogar con 87 y 85 %.

·  De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 88%, seguida por Twitter y Youtube, en ese orden. Pero también hay que destacar el uso de blogs y foros en algunos rubros.

·  Lo más utilizado en Facebook es mostrar información institucional o lanzamiento de productos. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.

·  Las cinco empresas que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Movistar, Garbarino, Banco Galicia, Citroën y Ribeiro, en ese orden.

·  Los sitios destacados por rubro fueron:

o   Artículos del hogar: Garbarino
o   Autos: Citroën
o   Bancos: Galicia
o   Medicina prepaga: Medifé
o   Supermercados: Jumbo
o   Tarjetas: Visa
o   Telefonía móvil: Movistar

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  Artículos relacionados

Nuevo estudio - Benchmarking de uso de herramientas Web 2.0 en Argentina en rubros masivos (Autos, Artículos del hogar, Bancos, Medicina prepaga, Supermercados,Tarjetas de crédito y Telefonía móvil)


Los usuarios al poder con la Web 2.0 en Argentina

Empresas que mejor uso hacen de herramientas 2.0 en rubros masivos de Argentina

Institucional y lanzamiento de productos lo más usado en Facebook en rubros masivos de Argentina

Twitter y Youtube son las herramientas que le siguen en adopción a Facebook en Argentina


Ficha técnica

Benchmarking de herramientas 2.0 en rubros masivos de Argentina – octubre 2011.

Sitios locales analizados: 54, rubros: autos, artículos del hogar, bancos, medicina prepaga, supermercados, tarjetas de crédito y telefonía móvil.

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martes, 8 de noviembre de 2011

Qué hacen en la Web las empresas que más facturan en Argentina - Nuevo Estudio




¿Cómo se relacionan desde la Web las compañías que más facturan de Argentina?




Para responder dicha pregunta, TBI Unit realizó durante los meses de octubre y noviembre de este año, por segundo año, el estudio que analiza bajo la metodología de benchmarking (análisis comparativo) los sitios Web de compañías que más facturan en Argentina.

Benchmarking de sitios web de compañías que más facturan de Argentina” tuvo como objetivos evaluar:
  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y aprendizaje sobre la empresa.
  •  La forma de comunicar los productos y servicios que ofrece.
  • La manera de contactarse.
  • Cómo permiten que postulantes encuentren trabajo.
  • Cómo muestran RSE a la comunidad.
  • Cómo se comunican con la prensa.
  • Cómo se comunican con accionistas, tenedores de acciones o público en general sobre temas relacionados con información corporativa.
  • La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas Web 2.0.
  • La atención siendo cliente y las funcionalidades existentes (Posventa).
  • La usabilidad y funcionalidad del sitio.


Algunos emergentes destacados de la investigación:

   Las tres empresas  que superaron el 75% del índice fueron: Volkswagen, Monsanto y Aerolíneas, en ese orden
   El 87% de los sitios evaluados no tiene herramientas para personas con discapacidad.
   En lo que hace al proceso de información desde Internet, los sitios más destacados fueron: Aerolíneas, Volkswagen, Monsanto, Citroen, Fiat y Toyota, en ese orden.
63% de las empresas están utilizando alguna herramienta Web 2.0, que contrasta con el 22% de adopción que había en 2010.
   La herramienta más utilizada es: Youtube con el 89% de adopción, seguida por Facebook.


Para solicitar el costo haga click aquí o llame al +5411-47768529



¿Por qué comprar este informe?:
Ø Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
Ø Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
Ø Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
Ø Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
Ø Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.


Entregables en formato digital:
  • Un resumen ejecutivo con los principales emergentes y ejemplos de los puntos analizados en formato de presentación en pdf.
  • Un reporte en pdf con la descripción de cada sitio analizado.
  • Las principales imágenes en formato jpg para utilizar en presentaciones internas.

Compañías analizadas en este estudio (30)
Acindar
Aerolíneas
AGD
Agricultores federados
ARCOR
Asociación de Cooperativas Argentinas
Bunge
Cargill
Chevrolet
Citroen
Dow
Esso
Fiat
Ford
La Serenísima
Luis Dreyfus
Mercedes-Benz
Monsanto
Nidera
Pan American Energy

Petrobras
Peugeot
Renault
Sancor
Shell
Siemens
Tenaris
Toyota
Volkswagen
YPF
Nota:
·         Cantidad de empresas evaluadas por sector: Agro-alimentos 12, Autos: 9, Petróleo: 6, otras: 3.
·         En caso de que su compañía no se encuentre dentro de la lista consulte su inclusión.
·         No se incluyeron empresas de las que más facturan que estuvieran en los rubros banca, medicina prepaga, retail, seguros, telecomunicaciones o viajes ya que hay estudios en profundidad para cada mercado nombrado.

Procesos analizados
Proceso de información
Transacción
Postventa
Web 2.0

  •  Facilidad de ubicación del sitio
  • Usabilidad – Funcionalidad
  •  Información
  • Comunicación

  • Incentiva al usuario a operar online
  • Sección con historia de la empresa
  • Sección corporativa
  • Sección RSE
  • Sección Prensa y comunicaciones
  •  Sección RRHH

  • Canales disponibles de atención online
  • Reclamos
  • Feedback


  • Blogs
  • Categorización - Folksonomy - Recomendación
  •  Facebook
  •  Foros
  •  Flickr
  •  LinkedIn
  •   RSS
  •   Twitter
  •    Youtube

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.

Otros informes realizados por TBI Unit relacionados con este tema:

  Benchmarking de uso de herramientas 2.0 en mercados masivos de Argentina – octubre 2011.
  Benchmarking de uso de herramientas 2.0 en bancos de América del sur y España – octubre 2011.
  Benchmarking de sitios de compañías de seguros en Argentina y el mundo – Agosto 2011 - gacetilla
  Benchmarking de sitios bancarios de Argentina y el mundo – mayo 2011 - gacetilla
  Benchmarking de sitios web en soporte y atención online en Argentina y el mundo – marzo 2011 - gacetilla
  Benchmarking de los mejores sitios de 2010 en Argentina y el mundo – diciembre 2010 - gacetilla
  Benchmarking de sitios las compañías que más facturan en Argentina – noviembre 2010 - gacetilla
  Benchmarking de sitios de viajes y turismo – septiembre 2010
  Benchmarking de sitios de compañías de medicina prepaga – agosto 2010 - gacetilla
  Benchmarking de sitios de retail en Argentina y en el mundo – marzo 2010 - gacetilla


Otros servicios de nuestra empresa.

TBI Unit es una empresa dedicada a la estrategia de negocios y la inteligencia competitiva. Su conocimiento y experiencia permite brindar a los clientes la información justa en el momento oportuno para una mejor toma de decisiones.
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